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业务流程管理：过去，现在，未来

业务流程管理：过去，现在，未来 2011年12月04日 来源： 信息技术已改变了企业内部和企业之间的业务流程。越来越多的工作流运行依赖于流程模型驱动的信息系统，如工作流管理系统Staffware、企业资源计划系统SAP和Bann，还有许多领域特殊的信息系统。难以想象与流程无关的企业信息系统。尽管运用信息技术来帮助业务流程的管理早已被咨询顾问和软件开发人员炒作，但一个更基本的方法则却被忽略了。直至90年代，研究人员才开始研究业务流程管理系统的基础。结果有许多问题有待解决。此外， 网络服务（Web Services）之类的新技术发展也引出了新问题。趋势为了将工作流管理置于合适的环境来讨论，先看看它的发展趋势。60年代，信息系统基于小型的操作系统，功能也有限。由于既无通用，也无领域相关的软件，这些系统主要由特定的应用程序构成。从那时起，每年都有提供新功能的软件产品出现。如今的操作系统比60年代提供了更多的功能，数据库管理系统提供了定制应用的功能。这种趋势导致从注重程序设计转向复杂软件系统的集成。挑战不再是单个模块的编程，而是把四个层面的软件模块连接，使其协同工作。另一个趋势是从数据到流程的转移。70和80年代是数据驱动的方法占主流，信息技术主要用作存取信息，结果数据建模成为信息系统构造的始点。业务流程的建模经常被忽视，流程不得不适应信息技术。业务流程重组等管理理论的发展体现了对流程的重视，使得系统工程师更趋向流程驱动的方法。最近值得提及的趋势是从仔细规划设计转向重新设计和组织增长型的方式。由于因特网及其标准的无处不在，信息系统也不断变化。很少有系统从头构建。已有的部分应用经常会在新的系统中使用， 使得软件开发更加动态化。业务流程管理系统是一种面向流程的信息系统，即超越单个任务自动化的系统。如工作流管理系统Staffware、MQSeries和 COSA，案例处理系统FLOWer。值得注意的是主要的ERP系统也提供了工作流管理的模块。SAP、Baan、PeopleSoft、Oracle和 JD Edwards的工作流引擎可被视为集成的业务流程管理系统。把业务流程的管理独立成一个单独的组件的思想是与以上三个趋势一致的。业务流程管理系统可避免把工作流固化在定制的应用程序中，支持从程序设计到应用组装的转变。此外还支持面向流程、流程再设计以及组织增长（organic growth）。目前的工作流管理系统可用来集成已有的应用，支持通过仅改变流程图的流程变化。工作流管理系统尽管工作流管理联盟（WfMC）做了很大的努力，但基于不同范例（paradigms）的工作流管理系统仍使用多种语言和概念。大多数的产品使用专用而不是一种工具无关的语言。一些工作流管理系统是基于Petri网的，但增加了产品相关的扩展和限制。其他的系统使用了一种完全不同的机制。如IBM的MQSeries工作流使用主动和被动的线程，而非拖肯（token）传递。不同的工具的差别是明显的。导致工作流规范不能达成共识的原因之一是业务流程的描述方式的多样化。缺乏通用的组织“理论”和标准商务流程建模概念解释了工作流语言间差别的合理性。更重要的是，不同工作流产品的比较更多促进产品的发布（dissemination），而非对工作流语言能力的指责。在艾恩德霍芬工业大学（Eindhoven University of Technology）和昆士兰州工业大学（Queensland University of Technology）的共同努力下，一个新的用来比较和评价工作流的系统被开发。这个框架基于一个全面的模式（pattern）集，考虑了对工作流管理系统更客观的评价。我们已收集了大约30个工作流模式，并采取其中的20个比较15个工作流管理系统(COSA、Visual Workflow、Staffware、Verve Workflow、I-Flow、InConcert、Changengine、 SAP R/3 Workflow、 Eastman和FLOWer)。如果您需要更多的信息，请访问http://>

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